Login

A área de login autentica usuários para uso das soluções Sensedia.

Você pode logar com usuário e senha do Access Control ou com usuário de um servidor federado.

O Access Control oferece suporte a integrações com federação do tipo SAML, OpenID ou com GSuite.

A imagem da direita acima mostra a tela de login dos usuários que possuem tanto acesso ao Access Control como login federado. O último botão, de cor laranja, exibe o nome informado ao configurar o login federado.

Para saber como configurar um login federado, clique aqui.

Se você receber, no momento do login, uma tela como a ilustrada abaixo, informe o seu tenant alias.

Também é possível informar o tenant alias diretamente na URL, como no exemplo abaixo (sem as < >):

Login com autenticação multifator

Quando a autenticação multifator (MFA, multi-factor authentication) está ativa, ao fazer o login, o usuário será redirecionado para o fluxo MFA. Esse fluxo possui as seguintes etapas:

i. autenticação de usuário e senha;

ii. obtenção da chave MFA e

iii. autenticação da chave MFA.

A segunda etapa exige que o usuário tenha instalado em seu dispositivo móvel (e.g. smartphone, tablet) o aplicativo que será responsável por ler a chave MFA e fornecer tokens válidos.

Para saber como ativar ou desativar o MFA para o seu usuário, clique aqui.

Clique aqui para saber como ativar ou desativar o MFA de outros usuários. O seu usuário precisa ter as permissões apropriadas para isso.

O login com autenticação multifator não está disponível para conexões com provedor de identidade externo ativas.

Redefinir senha

A partir da tela de login é possível redefinir a senha de acesso clicando em Forgot your password?.

Na tela que se abrir, informe seu nome de usuário ou email e clique no botão RESET MY PASSWORD.

Você receberá um email com um código numérico, que será necessário para definir a nova senha.

NOTA

O e-mail de redefinição de senha é enviado apenas em inglês, mesmo que a documentação esteja disponível em outros idiomas.

NOTA

Ao solicitar a redefinição de senha, para proteger a privacidade dos usuários, nosso sistema sempre informa que um email foi enviado, mesmo se o usuário não estiver cadastrado.

Se não receber o email, verifique se o nome de usuário foi digitado corretamente.

Desativação por tentativas de login sem sucesso

IMPORTANTE

Após várias tentativas de login sem sucesso, sua conta é desativada automaticamente e movida para o status INACTIVE.

Essa regra vale para usuários locais e federados e reforça a segurança de acesso à plataforma.

A contagem é zerada automaticamente quando você acessa com as credenciais corretas ou quando conclui com sucesso uma redefinição de senha.

O que fazer se sua conta for desativada

A opção Forgot your password? não reativa uma conta desativada por essa regra. Para voltar a acessar, peça a um administrador que reative seu usuário na tela de gerenciamento do Access Control. Veja como em Ativar ou inativar usuário.