Criando páginas de FAQ para o seu Developer Portal

Para consultar perguntas frequentes sobre o Portal Manager ou o Developer Portal, acesse a página FAQ.

  • A página de Perguntas Frequentes (FAQ) é essencial para um portal de desenvolvedores. Ela ajuda os usuários a encontrar respostas rápidas para dúvidas comuns, reduzindo a necessidade de contato com o suporte e melhorando a experiência geral.

    → As páginas são criadas e gerenciadas utilizando o Portal Manager e são exibidas no Developer Portal.

    → As FAQs são organizadas em tópicos. Você pode criar até 9 tópicos.

    → Cada tópico pode conter até 9 perguntas e respostas.

ícone representando faqs

Lendo as páginas de FAQ no Developer Portal

Para ler as páginas de FAQ no Developer Portal:

  • Cliquem em "FAQ" no canto superior direito do Developer Portal.

  • Escolha um tópico ou utilize a barra de pesquisa para encontrar uma pergunta específica.

Criando um tópico e perguntas pelo Portal Manager

Para criar suas páginas de FAQ, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o Portal Manager e clique em "FAQ" no menu lateral ou no card na página inicial.
    faq portal manager create

  2. Clique em + New topic.
    faq portal manager create 1a

  3. Informe:

    • Topic name: o nome do tópico,

    • Description: uma breve descrição do tópico,

    • Roles: selecione as funções que podem visualizar este tópico
      e clique em NEXT.
      faq portal manager create 1

  4. Clique em + NEW Q&A para adicionar perguntas e respostas.
    faq portal manager create 2

  5. Informe:

    • Question: a pergunta.

    • Answer: a resposta, que deve conter no máximo 2000 caracteres.
      e clique em SAVE.
      faq portal manager create 3

      Você pode voltar e adicionar outras perguntas e respostas depois. Não precisa adicionar todas de uma vez agora.

  6. A pergunta será listada no tópico. Para exibi-la no Developer Portal, ative o botão na coluna ACTIONS — você também pode fazer isso depois, se preferir.

    faq portal manager create 4

  7. Revise as informações do tópico e clique em SAVE para salvar as configurações do tópico e em PUBLISH para publicar. Recarregue a página do Developer Portal para ver as alterações.
    faq portal manager create 5

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