Creando páginas de FAQ para su Developer Portal

Para consultar preguntas frecuentes sobre el Portal Manager o el Developer Portal, visite la página FAQ.

  • La página de Preguntas Frecuentes (FAQ) es esencial para un portal de desarrolladores. Ayuda a los usuarios a encontrar respuestas rápidas para dudas comunes, reduciendo la necesidad de contacto con el soporte y mejorando la experiencia general.

    → Las páginas de FAQ se crean y gestionan utilizando el Portal Manager y se muestran en el Developer Portal.

    → Las FAQs se organizan en tópicos. Puede crear hasta 9 tópicos.

    → Cada tópico puede contener hasta 9 preguntas y respuestas.

ícone representando faqs

Leyendo las páginas de FAQ en el Developer Portal

Para leer las páginas de FAQ en el Developer Portal:

  • Haga clic en "FAQ" en la esquina superior derecha del Developer Portal.

  • Elija un tópico o utilice la barra de búsqueda para encontrar una pregunta específica.

Consulte más en FAQ — Developer Portal.

Creando un tópico y preguntas a través del Portal Manager

Para crear sus páginas de FAQ, siga los pasos a continuación:

  1. Acceda al Portal Manager y haga clic en "FAQ" en el menú lateral o en la tarjeta en la página inicial.
    faq portal manager create

  2. Haga clic en + New topic.
    faq portal manager create 1a

  3. Proporcione la siguiente información:

    • Topic name: el nombre del tópico,

    • Description: una breve descripción del tópico,

    • Roles: seleccione las funciones que pueden visualizar este tópico
      y haga clic en NEXT.
      faq portal manager create 1

  4. Haga clic en + NEW Q&A para agregar preguntas y respuestas.
    faq portal manager create 2

  5. Proporcione la siguiente información:

    • Question: la pregunta.

    • Answer: la respuesta, que debe contener un máximo de 2000 caracteres.
      y haga clic en SAVE.
      faq portal manager create 3

      Puede volver y agregar otras preguntas y respuestas más tarde. No necesita agregarlas todas de una vez ahora.

  6. La pregunta se listará en el tópico. Para mostrarla en el Developer Portal, active el botón en la columna ACTIONS — también puede hacerlo más tarde, si prefiere.

    faq portal manager create 4

  7. Revise la información del tópico y haga clic en SAVE para guardar las configuraciones del tópico y en PUBLISH para publicar. Recargue la página del Developer Portal para ver los cambios.
    faq portal manager create 5

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